PEDIDOS Y ENVÍOS
La producción de las joyas se realiza una a una y a mano por lo que luego de efectuar el pedido, la pieza tardará de 7 a 10 días hábiles para elaborarse, sin contar el tiempo de envío y entrega, a menos que se notifique lo contrario en la web. Este período puede variar en función de la complejidad de la pieza. Tenga en cuenta que en épocas festivas este período podrá cambiar ligeramente.
Los pedidos de múltiples productos se enviarán juntos a menos que se solicite lo contrario. Por favor envíe un email con su requerimiento a info@marianaarroyo.com y acordaremos lo que sea más conveniente.
Ya que todas nuestras joyas son realizadas manualmente, puede haber pequeñas variaciones entre las piezas, lo que cual hace que cada una sea especial y única.
- ENVÍOS NACIONALES
Los envíos dentro de España tomarán entre 48 y 72 horas de tránsito, a menos que haya algún problema causado por causas ambientales.
Trabajamos con una empresa de envíos responsable, sin embargo, una vez les hayamos entregado vuestro paquete, no podemos hacernos responsables por el contenido de este o los retrasos ocurridos en la entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las cancelaciones de pedidos sólo pueden realizarse en las siguientes 8 horas luego de haber realizado el pago, ya que la mayoría de nuestras piezas se realizan una vez recibido el pedido. Manejamos poco stock de producto (Piezas listas para Envío) para asegurar que haya el menor desperdicio de materia prima posible.
Todas las joyas se realizan con el mayor cuidado y dedicación posible y con el deseo de que sean hermanas gemelas, aun así, si sientes que el producto tiene algún defecto, comunícate con postventa@marianaarroyo.com en un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Para realizar tu devolución requerimos que las piezas no hayan sido utilizadas, estén rotas o alteradas y sean enviadas en un plazo de 15 días luego de recibir tu pedido. Inmediatamente de recibido y al asegurarnos que se cumplan las condiciones aquí expuestas, procederemos a realizar la devolución a través del mismo método de pago o si lo prefieres podrás solicitar un código promocional con la cantidad exacta para ser utilizado en nuestra web
